IT Outsourcing

資訊委外

IT 資訊委外

整體委外維護｜降低維運成本｜專業 MIS 支援｜電腦維護合約

企業IT資訊委外服務｜台北IT外包公司｜陣列科技

陣列科技提供專業資訊委外服務，協助中小企業將電腦、伺服器、網路、周邊設備及資訊安全維護，交由專業團隊進行整體規劃與管理。對於缺乏專職 MIS、或希望降低維運成本與管理負擔的企業而言，透過 IT 資訊委外與電腦維護合約，不僅能有效降低系統異常與營運中斷風險，亦可縮短故障處理時間，全面提升資訊環境的穩定性、安全性與管理效率。

陣列科技深耕企業資訊服務逾二十五年，累積服務逾千家中小企業，熟悉各產業在 IT 維護、MIS 支援、系統管理與資安防護上的實際需求。我們提供完整的資訊委外服務範圍，協助企業一次整合硬體、軟體、網路與資安管理，建立更穩定、更安全且更具成本效益的 IT 運作架構。簽訂電腦維護合約後，陣列科技團隊即成為企業可靠的 IT 支援後盾，隨時提供專業、即時且持續性的技術服務，讓企業能更專注於核心業務發展。

中小企業 IT 資訊委外的 8 大核心優勢

專業 IT 技術支援與資訊諮詢圖示 - 陣列科技 MTSC

專業團隊即時支援

由具實務經驗的 IT 團隊提供持續支援，能快速處理電腦、伺服器、網路與系統問題，降低企業自行摸索與反覆報修的時間成本。

降低企業 IT 營運成本圖示 - 資訊委外維護服務優勢

降低人事維運成本

企業無須另聘專職 MIS，即可取得穩定的資訊維護服務，減少薪資、勞健保、教育訓練與管理成本，讓 IT 支出更可控、更有效益。

企業專注核心業務圖示 - 透過資訊委外提升營運效率

企業專注核心營運

將日常 IT 維護、故障排除與設備管理交由專業團隊處理，讓企業能把人力與時間集中在業務開發、營運管理與市場成長等核心工作。

提升企業營運效率圖示 - IT 資訊系統優化與時間管理

提升整體處理效率

透過標準化流程與專業技術支援，可更快完成問題診斷、系統調整與日常維護，縮短停機時間，提升整體資訊作業與支援效率。

降低企業資訊營運風險圖示 - 網路安全防護與故障預防

降低資訊中斷風險

透過定期巡檢、權限控管、更新修補、備份防護與資安管理，降低系統故障、資料外洩與漏洞風險，強化企業整體營運穩定性。

企業 IT 架構彈性擴展圖示 - 陣列科技 MTSC 資訊委外維護合約優勢

因應成長彈性擴充

可依企業規模、據點變化與營運需求，逐步調整設備、系統與支援內容，讓 IT 架構更具延展性，不必一次投入過高建置成本。

資訊委外服務品質保證圖示 - 陣列科技 MTSC 專業 IT 維護流程

服務標準明確可控

透過 SLA、專屬窗口與案件追蹤機制，企業能清楚掌握回應時效、處理進度與服務品質，讓資訊委外不只是外包，更是可管理的服務流程。

企業 IT 創新能力圖示 - 資訊委外引領數位轉型與技術升級

提升 IT 管理成熟度

透過外部專業團隊支援，企業可更快導入標準化管理、雲端工具與資安機制，提升資訊環境的成熟度與擴充彈性。

陣列 - 全方位 IT 資訊委外服務項目

陣列科技提供完整的 IT 資訊委外服務，協助企業將資訊環境的規劃、建置、維護與管理交由專業團隊統一執行，服務範圍涵蓋電腦、伺服器、網路設備、周邊設備、軟體系統與資訊安全。除了日常故障排除與技術支援外，我們亦提供企業資訊架構規劃、設備導入建置、系統部署、網路環境建置與後續維運管理，協助企業建立穩定、安全且具擴充性的 IT 基礎架構。透過制度化的服務流程與持續性的專業支援，企業可有效降低 IT 維運負擔、縮短故障處理時間，並提升整體資訊環境的穩定性、管理效率與營運韌性。

軟體部署

系統安裝協助安裝作業系統、Office 與企業常用軟體，讓新設備可快速投入使用。、應用程式統一部署常用應用程式與基本設定，降低人工逐台安裝的時間成本。
授權管理協助確認軟體授權合法性與使用狀況，避免後續稽核與合規風險。、版本更新定期更新系統與軟體版本，兼顧使用穩定性與資訊安全。
病毒防護安裝與設定防毒、防惡意程式機制，降低病毒入侵與感染風險。、操作優化依實際工作需求調整設定，提升員工操作便利性與執行效率。

網路環境

網路規劃依企業規模與辦公需求，規劃網路架構、分流與基本連線方式。、防火牆管控管理防火牆規則與網路存取政策，提升企業整體防護能力。
Wi-Fi 優化改善無線網路涵蓋範圍、穩定度與使用品質，減少斷線問題。、VPN 建置提供安全的遠端連線機制，支援在家辦公與多據點存取需求。
線路監測監看頻寬、流量與網路品質，及早掌握異常與壅塞情況。、障礙排查處理斷網、速度變慢、設備連線異常等各類網路問題。

資訊安全

弱點改善針對系統、設備與設定上的已知弱點進行修補與改善，降低風險。、權限控管依職務與部門設定適當權限，避免非必要人員接觸敏感資料。
備份防護建立備份與還原機制，降低勒索病毒、誤刪或設備故障造成的損失。、漏洞修補定期更新作業系統與應用程式，封堵常見資安漏洞。
資安管理協助企業建立基本資安管理做法，降低人為疏失與管理缺口。、資料外洩針對資料存取、傳輸與外發風險進行管理，降低外洩事件發生機率。

IT 顧問

採購建議依企業規模、預算與實際需求，建議合適的設備與軟體方案。、升級規劃協助安排系統更新與升級時程，降低導入過程中的營運風險。
風險評估從企業營運角度檢視資訊環境風險，提前規劃改善方向。、系統規劃根據企業現況與未來需求，規劃較完整的 IT 系統發展方向。
成本優化協助檢視既有 IT 投資與維運模式，提升預算使用效益。、數位轉型協助企業逐步導入更有效率的數位工具與管理方式，強化競爭力。

基礎

進階

硬體維護

電腦檢測定期檢查桌機、筆電與周邊設備狀況，提早發現老化與異常問題。、故障排修針對無法開機、異常當機、設備不穩等情況，提供快速診斷與修復。
零件更換協助更換硬碟、記憶體、電源供應器等故障零件，縮短停機時間。、設備保養透過清潔、散熱檢查與效能整理，延長設備使用年限。
資產盤點建立企業設備清單，掌握數量、規格、保固與使用分配狀況。、汰舊建議依設備年限與使用需求，提供分階段更新與汰換建議。

伺服器維運

主機巡檢定期檢查伺服器健康狀態、系統資源與服務運作情形，確保穩定性。、帳號權限管理帳號、權限與共用資源存取範圍，降低權限混亂與資料誤用。
更新修補安排系統修補與安全更新，避免已知漏洞成為攻擊入口。、異常排除針對系統錯誤、服務中斷與登入異常等情況，快速進行處理。
備份檢查確認備份是否正常執行，並定期檢視還原機制是否可正常運作。、效能監控持續監控 CPU、記憶體、儲存空間與服務負載，降低停機風險。

IT 架構

架構建置依企業現況規劃並建置基礎 IT 架構，讓系統環境更穩定有序。、登入整合整合帳號登入機制，讓員工以較一致方式使用內部系統與資源。
雲地整合協助地端設備與雲端服務協同運作，兼顧彈性、效率與管理便利。、擴充規劃因應企業成長、增員或新系統導入，預先保留擴充彈性。
設備選用依預算與使用需求，建議適合的伺服器、儲存、網通與終端設備。、成本控管從整體投資角度評估設備、授權與維護方式，避免重複採購。

快速支援

遠端協助透過遠端方式快速處理常見 IT 問題，減少等待與停工時間。、到場支援遇到無法遠端排除的問題時，提供現場工程師協助處理。
SLA 保證依服務等級約定回應與處理時效，讓企業更能掌握支援品質。、案件追蹤針對每一項報修或需求建立追蹤機制，掌握處理進度與結果。
專屬窗口提供固定聯繫窗口，讓企業在報修、諮詢與協調上更有效率。、緊急應變針對重大故障與高影響事件，優先投入資源進行快速處理。

陣列 - 高效報修流程

IT資訊委外-頁面-報修流程

詳細報修流程請參閱 https://www.mtsc.com.tw/repair-process/

陣列 - 維護費用方案

適合對象：一般企業，不希望 IT 問題影響日常運作的企業。
到府：5*8*5(每周五天/每天八小時/五小時以內到)  /  遠端：一小時內回應

  • 6-10台主要設備

  • NT$ 330 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*5
  • 到府
    5小時內
  • 遠端
    1小時內
  • 洽詢方案

  • 11-25台主要設備

  • NT$ 300 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*5
  • 到府
    5小時內
  • 遠端
    1小時內
  • 洽詢方案

  • 26-50台主要設備

  • NT$ 280 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*5
  • 到府
    5小時內
  • 遠端
    1小時內
  • 洽詢方案

  • 51-100台主要設備

  • NT$ 250 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*5
  • 到府
    5小時內
  • 遠端
    1小時內
  • 洽詢方案

適合對象：對資訊安全與穩定性有極高要求。
到府：5*8*3(每周五天/每天八小時/三小時以內到)  /  遠端：半小時內回應(優先服務)

  • 6-10台主要設備

  • NT$ 530 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*3
  • 到府
    3小時內(優先服務)
  • 遠端
    30分鐘內(優先服務)
  • 洽詢方案

  • 11-25台主要設備

  • NT$ 500 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*3
  • 到府
    3小時內(優先服務)
  • 遠端
    30分鐘內(優先服務)
  • 洽詢方案

  • 26-50台主要設備

  • NT$ 480 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*3
  • 到府
    3小時內(優先服務)
  • 遠端
    30分鐘內(優先服務)
  • 洽詢方案

  • 51-100台主要設備

  • NT$ 450 /台 /月

  • 工作站主要設備
    PC、NB、Mac
  • 伺服器主要設備
    Server、VM、NAS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5*8*3
  • 到府
    3小時內(優先服務)
  • 遠端
    30分鐘內(優先服務)
  • 洽詢方案

適合對象：與本公司已簽立「標準維護」或「尊榮服務」合約，但在其他縣市還有分公司或門市、櫃點的客戶。
標準遠端：一小時內回應 / 尊榮遠端：半小時內回應(優先服務)

  • 標準遠端工作站

  • NT$ 150 /台 /月

  • 主要設備
    PC、NB、Mac、POS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5 * 8 * 1
  • 遠端
    一小時內
  • 到府
    交通費另計
  • 洽詢方案

  • 標準遠端伺服器

  • NT$ 300 /台 /月

  • 主要設備
    NAS、Server
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5 * 8 * 1
  • 遠端
    一小時內
  • 到府
    交通費另計
  • 洽詢方案

  • 尊榮遠端工作站

  • NT$ 250 /台 /月

  • 主要設備
    PC、NB、Mac、POS
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5 * 8 * 0.5
  • 遠端
    30分鐘內
  • 到府
    交通費另計
  • 洽詢方案

  • 尊榮遠端伺服器

  • NT$ 500 /台 /月

  • 主要設備
    NAS、Server
  • 附屬設備
    網路及周邊設備
  • 合約規格
    5 * 8 * 0.5
  • 遠端
    30分鐘內
  • 到府
    交通費另計
  • 洽詢方案

說明1：維護計費方式僅計算「主要設備」(PC、NB、Mac、Server、VM、NAS) 數量，「附屬設備」不計費，會列入包含在維護範圍內。
說明2：「標準維護」與「尊榮服務」差異項目請參閱下方問與答。
說明3：超過100台設備，請參閱「桌面支援委外」及「基礎設施委外」。

陣列 - 服務範圍

本公司目前維護合約服務範圍以大台北地區為主，詳細區域如下圖所示：

IT資訊委外-維護地區-Desktop
IT資訊委外-維護地區-Table
IT資訊委外-維護地區-Mobile
  • 台北市全區服務：包含中山區、大安區、信義區、內湖區、南港區、中正區、松山區、大同區、萬華區、士林區、北投區、文山區。
  • 新北市重點區域：包含板橋區、中和區、永和區、三重區、新莊區、汐止區、新店區、土城區、蘆洲區、樹林區、五股區、泰山區、林口區、深坑區、八里區等。
  • 跨縣市遠端支援：若您的企業在其他縣市設有分公司、門市或櫃點，我們亦提供「遠端維護」方案，透過專業技術打破地理限制，確保全台營運不中斷。

IT 資訊委外常見問題

資訊委外服務方案比較
依企業需求篩選最適合的方案
全部方案
有合約需求
單次/臨時需求
小規模企業
100台以上
基礎設施優先
特定專案
方案名稱 定位 / 核心重點 最適對象 設備規模 服務方式 費用結構 服務地區
IT 資訊委外
全方位		 電腦、伺服器、網路、資安
一次全包，整體管理		 沒有 IT 部門
或希望整體委外的企業		 5 – 100 台 遠端 + 到府
SLA 保證回應		 月費合約
NT$250–530 /台		 大台北地區
桌面支援委外
使用者支援		 員工日常電腦 / 軟體問題
快速讓員工恢復工作		 員工人數多、多分點
重視工作不中斷的企業		 100台以上
（多站點）		 遠端 + 到府
Helpdesk 分級處理		 月費合約
依規模洽詢		 到府：大台北地區
遠端：全台灣
基礎設施委外
基礎架構		 伺服器、防火牆、NAS、備份
核心網路環境穩定維運		 擔心停機、資料遺失
設備越來越多的成長型企業		 無限制
（依設備計）		 遠端監控 + 定期到府
6 大模組管理		 月費合約
依規模洽詢		 大台北地區
專案支援服務
短期專案		 機房建置、系統升級
搬遷、大量設備部署		 有明確 IT 專案
但人力不足的企業		 依專案規模
彈性安排		 現場工程師派遣
含規劃、執行、驗收		 專案報價
一次性計費		 全台灣
人員駐點
現場人力		 固定工程師定期/長期駐點
每週半天至五天彈性安排		 100台以上、在台外商
需穩定日常維運支援的企業		 100台以上
建議		 工程師到場
全職或半職駐點		 依駐點時數
洽詢報價		 六都地區
叫修服務
無合約		 不需合約，隨叫隨到
處理故障後立即收費結案		 5台以下或故障頻率低
無長期維護需求的企業		 5台以下
（無限制）		 電話/線上報修
工程師到府		 交通費＋工時費
設定最高維修工時		 到府：大台北地區
遠端：全台灣
說明：IT 資訊委外適合 5–100 台全方位需求；超過 100 台可同時選用桌面支援 + 基礎設施委外。叫修服務無需簽約，適合偶發性需求。人員駐點與專案支援均需個別洽詢報價。
服務電話：(02) 2721-0000　業務信箱：sales@mtsc.com.tw

年度成本比較表

  • 11.資訊委外-IT資訊委外-年度成本比較表

  • 月薪 / 月基本費用
  • 勞健保+勞退(雇主負擔)
  • 年終 / 獎金 / 福利
  • 訓練 / 加班 / 管理成本
  • 年度總人力/服務成本
  • 每台電腦年平均成本
  • 緊急/到府支援
  • 專業廣度
  • 風險（離職/空窗/勞檢）

  • 自聘 1 名 IT 人員(中階)

  • 月薪 / 月基本費用
    45,000 - 50,000 元/月
  • 勞健保+勞退(雇主負擔)
    8,000 -9,000 元/月
  • 年終 / 獎金 / 福利
    65,000–90,000 元/月
  • 訓練 / 加班 / 管理成本
    50,000–80,000 元/年
  • 年度總人力/服務成本
    680,000-870,000 元/年
  • 每台電腦年平均成本
    13,600-17,400 元/台
  • 緊急/到府支援
    有限(上班時間為主，加班另計)
  • 專業廣度
    單人(難兼顧資安/雲端)
  • 風險（離職/空窗/勞檢）
    高(招聘需 1–3 月，交接風險)
  • Sign Up

  • IT 資訊委外(50台電腦)

  • 月薪 / 月基本費用
    12,500 元/月
  • 勞健保+勞退(雇主負擔)
    0 元/月
  • 年終 / 獎金 / 福利
    0 元/月
  • 訓練 / 加班 / 管理成本
    0 元/月 (廠商負擔)
  • 年度總人力/服務成本
    150,000 元/年
  • 每台電腦年平均成本
    3,000 元/台
  • 緊急/到府支援
    SLA 保證(5小時內到府)
  • 專業廣度
    多工程師團隊 + 專業分工
  • 風險（離職/空窗/勞檢）
    低(合約保障，隨時更換工程師)
  • Sign Up

  • 差異說明

  • 月薪 / 月基本費用
  • 勞健保+勞退(雇主負擔)
    委外省下全部
  • 年終 / 獎金 / 福利
    委外省下
  • 訓練 / 加班 / 管理成本
    委外省下
  • 年度總人力/服務成本
    約省 70-80%
  • 每台電腦年平均成本
    委外每台省約 10,000-14,000 元/年
  • 緊急/到府支援
    委外更可靠
  • 專業廣度
    委外更全面
  • 風險（離職/空窗/勞檢）
    委外大幅降低

假設中小企業擁有 50 台電腦，自聘 IT 人員（MIS/網管工程師） vs. IT 資訊委外（維護合約）的年度成本比較表。

A：
陣列科技在提供資訊委外與遠端維護服務時，皆以客戶資訊安全為首要原則。
遠端連線採用 TeamViewer 付費版，所有帳號、授權與連線資訊均由陣列科技公司統一管理，不使用個別工程師私人帳號。
另可依客戶環境需求，於防火牆設定僅允許陣列科技指定 IP 進行連線。即使工程師因離職或職務異動而知悉過往帳號密碼，若未經公司授權且不在允許的連線來源範圍內，也無法再連線至客戶端設備，確保遠端維護作業具備完整且可控的安全管理機制。

  • 11.資訊委外-IT資訊委外-維護差異

  • 工作站
  • 硬體故障
  • 軟體問題
  • 網路異常
  • 周邊設備故障
  • 作業系統升級
  • 安全性更新
  • 汰換電腦
  • ERP軟體安裝
  • ERP周邊問題
  • 免費 VPN
  • 伺服器
  • 權限設定
  • 基礎建置
  • 升級轉移
  • 基礎管理
  • 進階管理
  • 安全性更新
  • 資料備份
  • 資訊安全
  • 勒索病毒防護
  • DLP 資料外洩管理
  • 郵件詐騙預防 (社交工程)
  • 弱點掃描
  • 資產盤點
  • 其他
  • 合約修改
  • 陣列雲端產品
  • 教育訓練
  • 故障備品
  • 搬遷支援
  • 定期維護報告
  • 效能監控
  • 拓撲圖
  • 非維護時間 LINE@回覆(5*8 合約)
  • 手機&平板協助
  • 指定工程師/專屬工程師

  • 標準維護

  • 0

  • 工作站
  • 硬體故障
    支援
  • 軟體問題
    支援
  • 網路異常
    支援
  • 周邊設備故障
    支援
  • 作業系統升級
    支援
  • 安全性更新
    支援
  • 汰換電腦
    支援
  • ERP軟體安裝
    支援
  • ERP周邊問題
    不支援
  • 免費 VPN
    費用另計
  • 伺服器
  • 權限設定
    支援
  • 基礎建置
    支援
  • 升級轉移
    支援
  • 基礎管理
    支援
  • 進階管理
    不支援
  • 安全性更新
    支援
  • 資料備份
    支援
  • 資訊安全
  • 勒索病毒防護
    不支援
  • DLP 資料外洩管理
    不支援
  • 郵件詐騙預防 (社交工程)
    不支援
  • 弱點掃描
    不支援
  • 資產盤點
    支援
  • 其他
  • 合約修改
    固定合約內容
  • 陣列雲端產品
    九折優惠
  • 教育訓練
    網路課程
  • 故障備品
    支援(一天)
  • 搬遷支援
    支援
  • 定期維護報告
    維修紀錄
  • 效能監控
    不支援
  • 拓撲圖
    簡易拓撲圖
  • 非維護時間 LINE@回覆(5*8 合約)
    不支援
  • 手機&平板協助
    不支援
  • 指定工程師/專屬工程師
    不支援
  • 洽詢方案

  • 尊榮服務

  • 0

  • 工作站
  • 硬體故障
    支援
  • 軟體問題
    支援
  • 網路異常
    支援
  • 周邊設備故障
    支援
  • 作業系統升級
    支援
  • 安全性更新
    支援
  • 汰換電腦
    支援
  • ERP軟體安裝
    支援
  • ERP周邊問題
    支援
  • 免費 VPN
    免費
  • 伺服器
  • 權限設定
    支援
  • 基礎建置
    支援
  • 升級轉移
    支援
  • 基礎管理
    支援
  • 進階管理
    支援
  • 安全性更新
    支援
  • 資料備份
    支援
  • 資訊安全
  • 勒索病毒防護
    支援
  • DLP 資料外洩管理
    支援
  • 郵件詐騙預防 (社交工程)
    支援
  • 弱點掃描
    支援
  • 資產盤點
    支援
  • 其他
  • 合約修改
    客製化合約內容
  • 陣列雲端產品
    八折優惠
  • 教育訓練
    網路&實體課程
  • 故障備品
    支援(半天)
  • 搬遷支援
    支援
  • 定期維護報告
    完整書面報告
  • 效能監控
    支援
  • 拓撲圖
    詳細拓撲圖
  • 非維護時間 LINE@回覆(5*8 合約)
    緊急問題回覆
  • 手機&平板協助
    支援
  • 指定工程師/專屬工程師
    支援
  • 洽詢方案
A：
簡單的說企業簽訂資訊服務委外後，包含企業全部資訊相關設備的軟體、硬體與網路維護與維修，如電腦、伺服器、印表機、掃瞄器、網路設備等，但不包含實體網路線的鋪設及特殊軟體(進銷存/會計)維護。
A：
不用。維護合約已包含所有維修費用，除硬體故障之硬體費用及耗材費用外，不會另外收取其他費用。
A：
本公司除了維護客戶公司電腦系統正常運作外，也免費包含資訊顧問的角色；舉凡產品諮詢、系統規劃、系統建置、問題分析、效能測試等相關資訊方面問題，亦包含在內。
A：
本公司亦有銷售電腦相關軟、硬體及周邊設備，但與本公司簽訂維護合約並非一定要向本公司採購產品，亦可自行購買後由本公司代為安裝、設定，並享有原始保固條件。
A：
凡保固期限內，本公司免費代送原廠；保固期外，本公司亦可代送原廠，但原廠另行收費者，本公司以相同價格收取費用，毋須手續費。
A：
凡伺服器、防火牆及核心網路設備送修預計超過一定時間，本公司將有替代設備免費借予客戶使用。

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