首次加入好友 (手機相機掃描條) 
第一次加好友請告知所屬公司名稱及資本資料，以後報修已有紀錄不須再告知！
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即時通訊報修
主要設備
自己設備自行報修：
- 直接傳送故障訊息。
(因報修過已有基本資料與裝置紀錄)
PS：第一次報修告知該設備條碼為自己專屬使用。
聯絡人代為報修：
- 確認故障設備二維條碼下方六位編號。
- 報修人聯絡資訊 (姓名、電話、分機、電子郵件…)。
- 故障原因。
附屬設備
有條碼
- 確認故障設備二維條碼下方六位編號。
- 報修人聯絡資訊 (姓名、電話、分機、電子郵件…)。
- 故障原因。
無條碼
- 設備名稱
- 報修人聯絡資訊 (姓名、電話、分機、電子郵件…)。
- 故障原因。
iOS/Android手機/平板相機：掃描二維碼
找到設備二維碼。
開啟相機掃描，點選超連結。
填寫報修相關資訊。
電話：(02) 2721-0000 轉分機0
- 公司名稱
- 設備二維條碼下方六位設備編號
- 報修人聯絡資訊 (姓名、電話、分機、電子郵件…)
- 希望處理方式 (到府 / 遠端)；希望維修時間
- 維修地址 (合約地址忽略)
- 故障原因
首次登入
第一次登入帳號 & 密碼，請洽本公司。登入後可「故障報修」、查詢「報修紀錄」、查詢「維護設備」、查詢「設備維修記錄」，並具備「修改密碼」及「意見反映」。
進入「線上報修」網頁，輸入帳號及密碼，按〈登入〉進入報修網頁。
填寫維修資料。
工程師到府確認問題及設備。
維修完成準備結案。
完成結案「客戶簽名」。
第一次遠端連線 (下載網址/免安裝) 
本連線檔案為陣列科技專用：
- 所有連線皆有連線時間記錄。
- 連線時必須由使用者告知密碼，每次重新開機密碼都會異動。
(陣列並無法主動連線) - 連線操作時，所有操作畫面亦會同步於使用者畫面上。
(工程師無法執行超過報修範圍的操作)
確保遠端連線安全性。
下載連線軟體(免安裝版) ，點選網址 https://get.teamviewer.com/mtsctw (PC/Mac/手機/平板適用)。
(下載完畢後檔案放置於下載資料夾)
執行下載的 TeamViewerQS.exe，第一次執行會進入如右圖的畫面，點選〈接受〉，並按〈繼續〉。
Teamviewer
- 執行 TeamViewerQS.exe。
- 等待下方訊息出現「連線準備就緒(安全連線)」綠色燈號。
- 告知工程師ID及密碼。
