IT Outsourcing
資訊委外
叫修服務
服務價值與簡介
為什麼選擇陣列科技？ 在數位化的時代，電腦故障不應成為工作進度的絆腳石。許多公司委託「懂電腦的同事」代為維修，往往造成：
❌ 效率低下： 同事非專業維修，花費數倍時間。
❌ 隱藏成本： 耽誤兩位員工的工作產值，問題卻未徹底解決。
❌ 資料風險： 錯誤的操作可能導致重要數據遺失。
我們的單次報修服務，專為電腦數量較少（5台以下）或故障頻率較低的客戶設計。免收月費、隨叫隨到，讓您以最經濟的預算，享受企業級的專業技術支援。
服務範圍：全方位技術支援
💻 硬體故障維修
主機無法開機、系統不穩定、硬體升級。
周邊設備（印表機、掃描機、顯示器）異常排除。
保固內產品可代送原廠（僅酌收基本交通費）。
💿 軟體與系統優化
作業系統安裝與設定。
病毒清掃與資安防護檢查。
應用軟體報修與設定（需提供合法授權證明）。
🌐 網路環境障礙排除
網路速度異常、頻繁斷線診斷。
防火牆、IP 分享器及路由器設定。
NAS 網路儲存設備與列印伺服器優化。
🖥️ 伺服器專業服務
伺服器建置規劃（諮詢服務完全免費）。
伺服器故障診斷與效能調教。
資安合規檢查與數據備份建議。
報修流程
新客戶
老客戶 (已了解收費方式)
收費標準：透明、公平、有保障
我們提供業界首創的「維修工時上限保障」，讓您不用擔心工程師查修過久導致費用失控。單次報修問題分成二類：
第一類：計時維修
單次報修服務計費方式採取維修工時計算，以工程師到府時開始計算，維修完畢後截止計算，最低一個小時，超過一個小時後每半小時計，中間維修時間可包含解決數台電腦問題及多個網路問題，計費方式如下：
| 維修總費用 | = | 交通費 | + | 維修工時費 * 維修時數 |
(交通費依所在位置有所異動)
為保障客戶權益，設立最高維修工時，超過最高工時其餘的時間將不列入維修時數計費。最高維修工時如下：
個人電腦
1.5小時 / 台
網路問題
2小時/問題
伺服器
4小時 / 台
第二類：專案報價
少數特殊維修需花費較多時間或問題不明確需長時間確認，無法使用工時計算的情況，則採專案報價計算。
報修流程：簡單三步驟
🛠️
1. 線上/電話報修
TEL：(02) 2721-0000
LINE：@mtsc
🔍
2. 初步診斷與報價
初步評估問題
確認交通費與預估時數
✅
3. 維修與結案
專業工程師維修
問題排除後付款
以下就一般常見叫修服務問題提出相關答覆
台北/新北以外縣市也可以報修嗎？
是的！我們的服務範圍涵蓋全台。報修費用採用「交通費 + 維修工時費」計算，僅會根據距離遠近調整交通費用，無論您的企業在哪裡，我們都能提供專業的技術支援。
如果工程師修了很久都修不好，費用怎麼算？
「我們深知預算控管的重要性，因此領先業界設立『最高維修工時保障』。個人電腦最高僅計費 1.5 小時，網路問題則以 2 小時為限，超時工時不予計費。此外，為保障客戶權益，若因任何因素導致最終未能順利完修，該次維修費用一律以五折計收。」
維修後的零件或服務有保固期嗎？
針對更換的新硬體，我們提供原廠保固；堪用品提供三個月保固。針對同一故障問題的修復，我們提供 7 天的觀察保固期。若在 7 天內相同問題再次發生，我們將優先處理且不重複收取交通費。
我想安裝特定的軟體，你們可以代勞嗎？
可以的。但為了尊重智慧財產權，客戶需自行提供該軟體的「原廠合法授權證明」或購買序號，我們即可協助您完成安裝與環境設定。
如果是保固期內的產品壞了，你們可以幫忙送修嗎？
沒問題。若產品非向本公司購買且未簽訂維護合約，我們可代為送往原廠，此服務僅會酌收基本的交通運送費與代辦手續費。
立即連繫我們！
「您的 IT 問題，交給我們立即止損！」 電腦故障、網路斷線正在消耗您的產值嗎？別讓瑣事耽誤進度，現在就選擇最專業的技術支援。
