報修方式

可使用以下三種方式其中一種：

1. 聯絡人負責全公司報修。

2. 使用者自行報修

3. 成立LINE群組，將相關人員拉進群組，並將陣列科技客服LINE@也拉進群組

• 官方 LINE@
• 條碼
• 電話
• 網站

首次加入好友 (手機相機掃描條)

第一次加好友請告知所屬公司名稱及資本資料，以後報修已有紀錄不須再告知！

首次加入好友 (搜尋 ID)

第一次加好友請告知所屬公司名稱及資本資料，以後報修已有紀錄不須再告知！

即時通訊報修

主要設備

自行報修 設備已登記於本人名下 ● 報修流程 1 直接傳送 故障訊息 因報修過已有基本資料與裝置紀錄 PS：第一次報修告知該設備條碼為自己專屬使用。

代為報修 由他人協助代為提交報修 ● 需提供資訊 1 確認故障設備二維條碼下方 六位編號 2 報修人 聯絡資訊（姓名、電話、分機、電子郵件…） 3 故障原因

附屬設備

有條碼 設備上有二維條碼標籤 ● 需提供資訊 1 確認故障設備二維條碼下方 六位編號 2 報修人 聯絡資訊（姓名、電話、分機、電子郵件…） 3 故障原因

無條碼 設備上無條碼或標籤脫落 ● 需提供資訊 1 設備名稱 2 報修人 聯絡資訊（姓名、電話、分機、電子郵件…） 3 故障原因

iOS/Android手機/平板相機：掃描二維碼

確認設備二維碼。

確認設備二維碼。

確認設備二維碼。

開啟相機掃描，點選超連結。

填寫報修相關資訊。

電話：(02) 2721-0000 轉分機0

• 公司名稱
• 設備二維條碼下方六位設備編號
• 報修人聯絡資訊 (姓名、電話、分機、電子郵件…)
• 希望處理方式 (到府 / 遠端)；希望維修時間
• 維修地址 (合約地址忽略)
• 故障原因

首次登入

第一次登入帳號 & 密碼，請洽本公司。登入後可「故障報修」、查詢「報修紀錄」、查詢「維護設備」、查詢「設備維修記錄」，並具備「修改密碼」及「意見反映」。

報修網址：https://erp.mtsc.com.tw/html/login

進入「線上報修」網頁，輸入帳號及密碼，按〈登入〉進入報修網頁。

填寫維修資料。

• 到府
• 遠端

工程師到府確認問題及設備。

維修完成準備結案。

完成結案「客戶簽名」。

第一次遠端連線 (下載網址/免安裝)

本連線檔案為陣列科技專用：

• 所有連線皆有連線時間記錄。
• 連線時必須由使用者告知密碼，每次重新開機密碼都會異動。
  (陣列並無法主動連線)
• 連線操作時，所有操作畫面亦會同步於使用者畫面上。

工程師無法執行超過報修範圍的操作，確保遠端連線安全性。

下載連線軟體(免安裝版) ，點選網址 https://get.teamviewer.com/mtsctw (PC/Mac/手機/平板適用)。
(下載完畢後檔案放置於下載資料夾)

執行下載的 TeamViewerQS.exe，第一次執行會進入如右圖的畫面，點選〈接受〉，並按〈繼續〉。

Teamviewer

• 執行 TeamViewerQS.exe。
• 等待下方訊息出現「連線準備就緒(安全連線)」綠色燈號。
• 告知工程師ID及密碼。

這篇文章 資訊委外 – 報修流程 最早出現於 陣列科技 / 陣列雲服務。

為確保本公司 ISMS（資訊安全管理系統）得以貫徹執行、有效運作、持續監督與精進管理，並維護重要資訊資產之機密性（Confidentiality）、完整性（Integrity）與可用性（Availability），特訂定本資通安全管理政策，作為全體同仁共同遵循之準則。

本政策旨在提供同仁於日常作業中明確的資安指導原則，強化全員對資訊安全之認知與責任。全體同仁皆有義務積極參與並落實資通安全管理制度，以確保本公司人員、資料、資訊系統、設備與網路環境之安全維運，並持續推動、實施與維持各項資安措施，以達成資訊安全與持續營運之目標。

資通安全核心方針

落實資通安全，強化服務品質
加強資安訓練，確保持續營運
做好緊急應變，迅速災害復原

一、落實資通安全，強化服務品質

本公司由全體同仁共同貫徹執行 ISMS，所有與資訊作業相關之管理與技術措施，均應確保業務資料之機密性、完整性與可用性，避免因外部威脅或內部管理不當而導致資訊洩漏、毀損、遺失或其他安全風險。
本公司將依據風險評估結果，採取適切且有效之保護措施，將風險控制於可接受範圍內，並持續進行監控、審查與稽核，以精進資訊安全管理制度，進一步強化服務品質與整體服務水準。

二、加強資安訓練，確保持續營運

本公司持續督導全體同仁落實資通安全管理工作，並每年定期辦理適當之資通安全教育訓練，建立「資通安全，人人有責」之觀念。
透過制度化訓練與宣導，使同仁充分了解資訊安全的重要性，熟悉相關規範與作業要求，進而提升資安意識、風險判斷能力及緊急應變能力，降低資通安全事件發生之風險，確保公司營運持續與穩定。

三、做好緊急應變，迅速災害復原

本公司針對重要資訊資產及關鍵業務流程，訂定緊急應變計畫與災害復原計畫，並定期執行演練與檢討，以驗證各項程序之可行性與有效性。
當資訊系統異常、服務中斷或重大災害事件發生時，能迅速啟動應變機制，於最短時間內完成復原作業，確保關鍵業務持續運作，並將可能造成之衝擊與損失降至最低。

持續精進與承諾

資訊安全為企業永續經營之重要基礎。陣列科技將持續投入資源，精進資訊安全管理制度與防護能力，從制度面、技術面及人員面全面落實資安管理，建立安全、穩定、可信賴的資訊服務環境，並以更高標準守護客戶資料安全與企業營運安全。

陣列科技秉持專業、嚴謹與持續改善的精神，將資訊安全視為服務品質的核心基礎，致力於為客戶打造安全、穩定且值得信賴的資訊環境。

這篇文章 資通安全政策聲明 最早出現於 陣列科技 / 陣列雲服務。

• IT 服務與資安知識教學

• 雲端與企業解決方案介紹

• 真實案例分享與操作教學

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陣列科技致力於提供完整的企業資訊服務，包含資訊委外、雲端架構與資安管理等解決方案。本影片說明我們的服務精神、技術能力與管理標準，協助企業從日常維運到整體規劃，都能擁有更高效率、更高安全性與更佳穩定性的資訊環境。

影片擷取自：電視專訪節目-讓世界都看見 台灣好品牌

這篇文章 企業形象影片 – 資訊安全介紹 最早出現於 陣列科技 / 陣列雲服務。

ISO 27001 的核心精神在於 預防、保護與記錄。其管理範圍涵蓋各類資訊資產與作業流程，包括商業往來資料、產品資訊、電子文件、紙本文書，以及人員管理與作業程序等面向。這不僅是一項國際認證，更代表企業已建立一套有制度、可執行、可追蹤、可持續優化的資訊安全管理機制。頁面現有內容已提到 ISO 27001 著重預防、保護和記錄，並涵蓋業務關係、產品資訊、電子與書面文件及人員管理；我在此基礎上做了對外版本的結構化重寫。

陣列科技從內部管理到外部防護，從雲端架構到網路環境，全面建構更完整、更嚴謹的安全防護體系。我們將資安要求落實於安裝部署、系統設定、權限控管、整合建置、流程管理與持續監督等各個環節，透過制度化管理與標準化作業，降低資訊外洩、系統中斷與人為疏失等風險，確保服務品質與營運穩定。

對我們而言，資訊安全不只是內部管理要求，更是對客戶的重要承諾。陣列科技將持續以更高規格、更嚴謹的服務標準，守護客戶資料安全、維持資訊系統穩定運作，並協助企業建立值得信賴的資訊環境與長期可持續的資安防護能力。

這篇文章 ISO/IEC 27001:2022 資訊安全管理認證 最早出現於 陣列科技 / 陣列雲服務。